Это оказалось одним из ключевых решений по росту нашего бизнеса и продаж
— Тимофей Липский, Основатель Rocketbody
Что такое CustDev и когда он необходим?
Это использование обратной связи от клиентов для создания продуктов, которые клиенты хотят. Инструментами этого подхода служат проблемные и «решенческие» интервью, а также пробные продажи.
Кастдев полезен как для новых продуктов, чтобы узнать реакцию на них будущих пользователей, так и для перезапуска продуктов, чтобы понять, почему база клиентов не растет.
Как мы это делаем
Формулируем гипотезы
Определяем цели исследования.
Анализируем уже имеющиеся данные.
Формулируем гипотезы для проверки и определяем необходимое число клиентов для их подтверждения.
Интервью
Проводим глубинные интервью с личной встречей либо удаленно через телефон, интернет.
Разговор записывается и переводится в текст с выделением ключевых наблюдений.
Аналитика
Наносим выявленные нерешенные проблемы на карту пути клиента - Customer Journey Map.
Предлагаем возможные варианты решения.
Наши преимущества
Коммуникация
Лучшие практики проведения глубинных интервью. Носители языка для преодоления языковых и культурных барьеров
Объективность
Сторонние исследователи не привязаны к продукту и добывают больше информации
Визуализация
Краткость и ясность в презентации результатов исследований
Наши проекты
Закажите независимый CustDev для своего продукта
Имя
E-mail
Телефон
Описание проекта